Diejenigen, die über die Webseite oder das Callcenter von HAN TURİZM İNŞAAT SANAYİ A.Ş. (im Folgenden als „HOTEL“ bezeichnet) Unterkunftsdienstleistungen erwerben (im Weiteren als „KUNDEN“ bezeichnet), verpflichten sich, die folgenden Regeln einzuhalten.
1- Die vom KUNDEN erworbene Dienstleistung und der Umfang der Dienstleistung sind in dem dem KUNDEN ausgehändigten Buchungsbeleg und in der Broschüre des Hotels angegeben.
2- Der KUNDE akzeptiert, dass er den Buchungsbeleg mit den Angaben zu der von ihm erworbenen Dienstleistung und die Informationen über den Inhalt der Unterkunftsdienstleistung in der Broschüre gelesen hat.
3- Der KUNDE akzeptiert, dass er diese Geschäftsbedingungen für andere Personen, die zusammen mit ihm an der Reise teilnehmen werden, akzeptiert und dass er verpflichtet ist, die korrekten Angaben wie Name, Vorname, Personalausweisnummer zu übermitteln, die es diesen Personen ermöglichen, an der Reise teilzunehmen, dass er selbst verpflichtet und dafür verantwortlich ist, die anderen Teilnehmer über die ihm erteilten Vorabinformationen und den Umfang der Unterkunftsleistung zu informieren, und dass der ihm ausgehändigte Buchungsbeleg als für die Teilnehmer bestimmt gilt. Da alle Arten von Informationen bezüglich der vom KUNDEN erworbenen Dienstleistung über die vom KUNDEN zum Zeitpunkt des Kaufs verbreiteten Kontaktdaten bereitgestellt werden, akzeptiert der KUNDE, dass das HOTEL keine Verantwortung für Fälle übernimmt, in denen diese Kontaktdaten vom KUNDEN falsch/unvollständig oder überhaupt nicht bereitgestellt werden.
4- Der KUNDE akzeptiert, dass er für sein Gepäck und dessen Inhalt verantwortlich ist; dass der KUNDE verpflichtet ist, seine Sachen zu überwachen und zu kontrollieren, dass das HOTEL oder seine Mitarbeiter nicht rechtlich und/oder strafrechtlich für verlorene, gestohlene oder abhanden gekommene Sachen haften und dass der KUNDE aus den vorgenannten Gründen keine Ansprüche gegen das HOTEL und/oder die Mitarbeiter des HOTELS geltend machen wird.
5- Der KUNDE akzeptiert, dass er verpflichtet ist, die Gesetze und Gepflogenheiten einzuhalten, denen die Einrichtung, in der er sich aufhalten wird, und das Fahrzeug, mit dem er reisen wird, unterliegen, dass er die von der Einrichtung, der Agentur und den Transportfahrzeugbehörden mitgeteilten Regeln in Bezug auf die erworbene Dienstleistung einhalten wird, dass er das Leben und die Sicherheit / Unversehrtheit von Dritten nicht gefährden wird und dass er persönlich und in erster Linie für alle materiellen / moralischen Schäden verantwortlich ist, die entstehen können, wenn er das Leben und die Sicherheit / Unversehrtheit von Dritten gefährdet, andernfalls wird das HOTEL die betreffende Leistung nicht erbringen und der KUNDE hat daher kein Recht auf Rückgabe.
6- Der KUNDE akzeptiert, dass die Kosten für zusätzliche Speisen und Getränke, persönliche Ausgaben und alle Waren und Dienstleistungen, die nicht im Rahmen der vom KUNDEN erworbenen Unterkunftsleistung anfallen, vom KUNDEN zu tragen sind.
7- Der KUNDE erklärt sich damit einverstanden, dass er für den Fall, dass er die Nutzung der Dienstleistung mit der Begründung beendet, dass die erbrachte Leistung mangelhaft ist, den HOTEL-Angestellten und das Hotel, in dem er sich aufhält, schriftlich über die Gründe für die Beendigung gemäß der Verpflichtung zur Mitwirkung und zum gewissenhaften Handeln informieren wird, andernfalls wird davon ausgegangen, dass er die Dienstleistung erhalten und genutzt hat.
8- Der Anspruch des KUNDEN auf Entschädigung entsteht nicht im Falle eines Verschuldens des KUNDEN, eines unerwarteten und unvorhersehbaren Verhaltens eines Dritten, höherer Gewalt (ungünstige Witterungsbedingungen, Straßenhindernisse, Streik, Terror, Terror, Nebel, Nebel, Möglichkeit eines Krieges, unvorhersehbare technische Probleme usw.), des Eintretens eines unvorhersehbaren und unabwendbaren Ereignisses, auch wenn das HOTEL/der unabhängige Dienstleister alle gebotene Sorgfalt walten ließ.
9- Bei Transaktionen, die über das Callcenter getätigt werden, müssen mindestens 35% der inländischen Servicegebühr zum Zeitpunkt der Anmeldung und der Restbetrag innerhalb von 7 Werktagen nach dem Verkaufsdatum oder zum Zeitpunkt der Reservierung gezahlt werden, wenn das Check-in-Datum 7 Tage oder weniger beträgt. Wenn die Zahlungen nicht innerhalb der oben genannten Fristen erfolgen, wird die Reservierung storniert und dem KUNDEN werden 35% des Preises als Rücktrittsentschädigung in Rechnung gestellt. Der KUNDE, der Dienstleistungen durch eine frühzeitige Buchung erwirbt, ist verpflichtet, die gesamte Dienstleistungsgebühr am Tag der Buchung zu zahlen. Bei Transaktionen, die über die Webseite getätigt werden, muss der volle Betrag der Reservierungsgebühr gezahlt werden und es gelten die Stornierungsbedingungen in dem dem Kunden zugesandten Reservierungsformular.
10- Der Vertrieb von Hotelunterkünften über das Callcenter des Hotels erfolgt unter Nutzung der Infrastruktur von Ets Ersoy Turistik Servisleri A.Ş. Es werden POS-Systeme von Ets Ersoy Turistik Servisleri A.Ş verwendet. Für den Fall, dass die Bank oder das Finanzinstitut die Servicegebühr nicht an ETS Ersoy Turistik Servisleri A.Ş. mit der Begründung zahlt, dass die Kreditkarte, die der KUNDE zur Zahlung der Unterkunftsgebühr nach der Erbringung der betreffenden Dienstleistung verwendet hat, von Unbefugten in unlauterer und rechtswidriger Weise verwendet wird, die nicht auf ein Verschulden von ETS Ersoy Turistik Servisleri A.Ş. zurückzuführen ist, haftet der KUNDE für die beanstandete Servicegebühr und eventuelle Schäden zusammen mit den gesetzlichen Zinsen, die ab dem Datum der Reservierung anfallen.
11- Falls das HOTEL die Erbringung der Dienstleistung zu Unrecht einstellt, erstattet das HOTEL dem KUNDEN innerhalb von 14 Tagen alle vom KUNDEN bis zu diesem Tag geleisteten Zahlungen.
12- Der KUNDE kann die Dienstleistung an einen Dritten übertragen, der die Bedingungen der Dienstleistung erfüllt, indem er dies bis 7 Tage vor Beginn der Dienstleistung schriftlich oder durch einen dauerhaften Informationsspeicher mitteilt. Der Übertragungsempfänger ist zusammen mit dem Übertragenden für den Saldo und alle aus der Übertragung entstehenden Kosten verantwortlich.
13- Für den Fall, dass der KUNDE nicht schriftlich mitteilt, dass er an der Dienstleistung teilnehmen wird, deren Starttermin er verpasst hat, hat das HOTEL das Recht, alle im Namen des KUNDEN vorgenommenen Reservierungen und Dienstleistungen nach 24 Stunden zu stornieren. In diesem Fall erfolgt keine Rückerstattung an den KUNDEN. Wenn der KUNDE innerhalb von 24 Stunden nach Beginn der Dienstleistung mitteilt, dass er diese erneut in Anspruch nehmen wird, kann er die Dienstleistung in Anspruch nehmen.
14- Da die vom KUNDEN während der Kaufphase verbreiteten Kontaktinformationen wie Adresse, Telefon, E-Mail für Benachrichtigungen verwendet werden, liegt die Verantwortung für die Nichtmeldung von Änderungen der Kontaktinformationen beim KUNDEN.
15- Falls der KUNDE minderjährig ist, kann es je nach den Vorschriften der Beherbergungseinrichtung dazu kommen, dass der KUNDE die Dienstleistung nicht ohne seine Eltern oder seinen gesetzlichen Vormund in Anspruch nehmen kann, und wenn eine solche Situation eintritt, treten die in diesem Formular beschriebenen Stornierungsbedingungen in Kraft.
16- Teilt der KUNDE 15 Tage vor Beginn der Dienstleistung schriftlich oder mittels eines permanenten Speichermediums mit, dass er auf die Inanspruchnahme der von ihm erworbenen Unterkunftsdienstleistung verzichtet, wird ihm der gesamte gezahlte Betrag zurückerstattet, mit Ausnahme der Kosten, die sich aus den zu zahlenden Steuern, Gebühren und ähnlichen gesetzlichen Verpflichtungen ergeben. Für den Fall, dass der KUNDE das HOTEL weniger als 14 Tage vor Beginn der Dienstleistung schriftlich oder mittels eines dauerhaften Datenträgers davon in Kenntnis setzt, dass er die von ihm erworbene Unterkunftsdienstleistung nicht in Anspruch nehmen möchte, verpflichtet er sich, dem HOTEL den vollen Betrag des gezahlten Preises zu zahlen. Anträge des KUNDEN auf Änderung des Datums gelten als Rücktritt und müssen vom KUNDEN unter Berücksichtigung der oben genannten Fristen schriftlich mitgeteilt werden. Die schriftliche Vorlage eines Berichts durch den KUNDEN vor Beginn der Dienstleistung, in dem Krankheiten/Todesfälle des KUNDEN selbst oder seiner Verwandten ersten Grades angegeben sind, die zum Zeitpunkt der Reservierung nicht vorhanden sind und die eine 10-tägige gewohnheitsmäßige Nutzung durch den KUNDEN verhindern, und Dokumente, die sich auf andere Gegebenheiten beziehen, die der KUNDE trotz aller Sorgfalt nicht vorhersehen kann. In einem solchen Fall wird der gezahlte Betrag dem KUNDEN innerhalb von 14 Tagen ohne jeden Abzug zurückerstattet, mit Ausnahme der Kosten, die sich aus obligatorischen Steuern, Gebühren und ähnlichen gesetzlichen Verpflichtungen ergeben, sowie dokumentierbarer und nicht erstattungsfähiger Beträge, die an Dritte gezahlt wurden.
DATENVERANTWORTLICHER UND DATENVERARBEITER
Der Inhaber der Datenverarbeitung ist HOTEL (HAN TURİZM İNŞAAT SANAYİ A.Ş.) und der Datenverarbeiter ist ETS Ersoy Turistik Servisleri A.Ş. www.etstur.com und https://www.etstur.com/Gizlilik-Politikasi
1- Das HOTEL akzeptiert, erklärt und verpflichtet sich, dass die erforderlichen Genehmigungen für die Übertragung und Verarbeitung der personenbezogenen Daten, die es im Rahmen des Vertrags erhalten hat und verbreiten wird, sowie der personenbezogenen Daten, die ETSTUR in seinem Namen an Dritte weitergeben wird, von den Dateninhabern gemäß dem Gesetz Nr. 6698 eingeholt wurden. Das HOTEL akzeptiert, erklärt und verpflichtet sich, alle Arten von Verpflichtungen zu erfüllen, die im Rahmen des Gesetzes Nr. 6698 in seiner Eigenschaft als Datenverantwortlicher festgelegt sind.
2 – Unter der Voraussetzung, dass ETSTUR während der Erbringung der in der Vereinbarung enthaltenen Dienstleistungen den Titel „Datenverarbeiter“ trägt, erklärt sich ETSTUR bereit, alle Verantwortlichkeiten und Verpflichtungen zu erfüllen, die im Rahmen der Definition des Datenverarbeiters im Gesetz Nr. 6698 auferlegt werden. In jedem Fall kann ETSTUR nicht für die im Gesetz Nr. 6698 enthaltenen Transaktionen und die Verpflichtung des Datenverarbeiters oder für die entstandenen Schäden verantwortlich gemacht werden und trägt unter keinen Umständen den Titel des Datenverarbeiters in Bezug auf die ihm vom HOTEL übermittelten personenbezogenen Daten und die von ETSTUR in dessen Namen zu erhaltenden personenbezogenen Daten.
3-ETSTUR ist nicht Empfänger direkter oder indirekter Schäden, außer in Fällen, in denen personenbezogene Daten aufgrund seines eigenen Verschuldens im Sinne des Gesetzes Nr. 6698 zu anderen als den vorgesehenen Zwecken verwendet oder in unrechtmäßiger Weise an Dritte weitergegeben werden, was auf sein Verschulden zurückzuführen ist.
4-ETSTUR ist verpflichtet, alle notwendigen technischen und sicherheitstechnischen Maßnahmen zu ergreifen, um ein angemessenes Sicherheitsniveau zu gewährleisten, um die unrechtmäßige Verarbeitung personenbezogener Daten zu verhindern, den unrechtmäßigen Zugriff auf personenbezogene Daten zu verhindern und die Aufbewahrung personenbezogener Daten sicherzustellen.
5-Die Parteien sind berechtigt, den Vertrag sofort zu kündigen, unbeschadet aller Rechte auf Schadensersatz infolge einer Mitteilung einer offiziellen Institution im Rahmen dieses Vertrags.
VERWENDUNGSBEREICHE IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN
Ihre personenbezogenen Daten, die im Rahmen der von Ihnen erworbenen Dienstleistung erhoben und verarbeitet werden, werden an die Lösungspartner des HOTELs und an Unternehmen, die als Erfüllungsgehilfen oder andere verbundene Unternehmen des HOTELs fungieren, übermittelt, um:
o Ihre Hotelbuchungen vorzunehmen,
o Bereitstellung Ihrer Transportmittel, falls vorhanden,
o Vorbereitung des Check-in im Hotel,
o Aufrechterhaltung der Hotel-Service-Standards,
o Sicherstellung der organisatorischen und administrativen Verwaltung,
nur zum Zweck der Ausführung der Arbeit und wenn nötig, begleitet von Vertraulichkeitsvereinbarungen.