Лица, (далее именуемые «КЛИЕНТ») приобретающие услуги по размещению через веб-сайт принадлежащий HAN TURİZM İNŞAAT SANAYİ A.Ş. (Далее именуемый «ОТЕЛЬ») или через колл-центр, соглашаются соблюдать приведенные ниже правила.
1- Услуга, приобретенная КЛИЕНТОМ, и объем услуг указаны в переданном ему ваучере, и в брошюре отеля.
2- КЛИЕНТ соглашается с тем, что он полностью ознакомился с информацией в ваучере, где указаны характеристики приобретенных им услуг, и с брошюрой содержащей информацию о содержании услуг размещения.
3- КЛИЕНТ соглашается, с тем, что настоящие правила продажи услуг по размещению действуют и на других лиц, которые будут сопровождать его/ее в поездке, и обязуется предоставить достоверную информацию, такую как имя, фамилия, идентификационный номер ТР этих лиц, с тем, что он/она обязуется и несет ответственность за информирование других участников об объеме предоставленной услуги по размещению, предварительного информирования, и что выданный ему/ей ваучер считается выданным также сопровождающим его/ее участникам. Поскольку любая информация об услуге, приобретенной КЛИЕНТОМ, будет предоставляться через контактную линию, которой клиент поделился во время покупки, КЛИЕНТ соглашается с тем, что ОТЕЛЬ не несет ответственности, если контактная информация предоставленная КЛИЕНТОМ была указана неправильно/неполно или не была предоставлена.
4- КЛИЕНТ несет полную ответственность за багаж и его содержимое, и соглашается с тем, что лично обязан отслеживать и контролировать предметы, находящиеся при нем, что ОТЕЛЬ или его сотрудники не несут юридической и/или уголовной ответственности за кражу или утерю вещей, и что он/она не вправе предъявлять какие-либо претензии к ОТЕЛЮ и/или сотрудникам ОТЕЛЯ по вышеуказанным причинам.
5- Клиент соглашается с тем; что он обязан соблюдать законы и обычаи, которым подчиняются отель, в котором он остановится, и транспортное средство, в котором он будет путешествовать, что он будет соблюдать правила, заявленные руководством объекта, агентства и транспортного средства в отношении приобретенной услуги, и не будет подвергать опасности жизнь и безопасность/целостность имущества третьих лиц, что он будет нести личную и основную ответственность за весь материальный/моральный ущерб, который может возникнуть в случае, если он/она будет подвергать опасности жизнь и безопасность/целостность имущества третьих лиц, что в противном случае ОТЕЛЬ не будет предоставлять указанную услугу, и, следовательно, КЛИЕНТ не имеет права на возврат денежных средств.
6- КЛИЕНТ соглашается с тем, что стоимость дополнительных продуктов питания и напитков, личные расходы и все товары и услуги, выходящие за рамки определенной и приобретенной им услуги, будут оплачиваться им лично.
7- КЛИЕНТ соглашается с тем, что, если он откажется от услуги на основании того, что оказанная услуга является некачественной, он уведомит об этом сотрудников ОТЕЛЯ и отель, в котором он остановился, в письменной форме, в связи с обязательством сотрудничества и добросовестности, в противном случае будет считаться, что клиент полностью воспользовался приобретенной услугой.
8- КЛИЕНТ не имеет права требования компенсации, в случае наличия вины КЛИЕНТА, неожиданного и неизбежного поведения третьей стороны, форс-мажора или непредвиденного и непредотвратимого обстоятельства (неблагоприятные погодные условия, дорожные препятствия, забастовки, террористические акты, туман, военные действия, непредвиденные технические неполадки и т.д.), которые могут возникнуть, несмотря на то, что ОТЕЛЬ/независимый поставщик услуг проявляет должную осмотрительность.
9- Для транзакций, совершенных через колл-центр, не менее 35% платы за внутренние услуги должны быть оплачены во время регистрации, а остаток должен быть оплачен в течение 7 рабочих дней с даты покупки, если срок пребывания составляет 7 дней или менее, оплата должна быть произведена во время бронирования. В случае невыполнения указанных платежей в указанные сроки бронирование будет отменено, и КЛИЕНТУ будет выставлен счет в размере 35% от стоимости в качестве компенсации за отказ от бронирования. Клиент, приобретающий услугу при раннем бронировании, обязан оплатить полную стоимость услуги на момент бронирования. Во время транзакций, совершенных через веб-сайт, необходимо оплатить полную стоимость бронирования, при отмене транзакции применяются условия отмены бронирования, указанные в документе с информацией о бронировании, переданном Клиенту.
10- Продажа услуг по размещению через колл-центр отеля осуществляется с использованием инфраструктуры Ets Ersoy Turistik Servisleri A.Ş. Ets Ersoy Turistik Servisleri A.Ş используют POS-системы. Если после оказания соответствующей услуги соответствующий банк или финансовое учреждение не уплатит комиссию за обслуживание ETS Ersoy Turistik Servisleri A.Ş., по причине того, что, кредитная карта, использованная КЛИЕНТОМ для оплаты услуг по размещению, признана недобросовестно и незаконно использованной неуполномоченными лицами без причастия ETS Ersoy Turistik Servisleri A.Ş. КЛИЕНТ будет нести ответственность за оспариваемую плату за услугу и любые убытки, а также законные проценты, которые будут начисляться с даты бронирования.
11- Если ОТЕЛЬ необоснованно отказывается предоставлять услугу, ОТЕЛЬ возвращает КЛИЕНТУ все платежи, произведенные КЛИЕНТОМ в течение 14 дней.
12- КЛИЕНТ имеет право передачи услуги третьему лицу, который соответствует вышеуказанным условиям, уведомив об этом в письменной форме или через постоянное хранилище данных не позднее, чем за 7 дней до начала предоставления услуги. Лицо, которому было передано право использования услуги, несет ответственность за остаток и все расходы, связанные с передачей, вместе с передающим лицом.
13- Если КЛИЕНТ не уведомит в письменной форме, что он воспользуется услугой, начало которой он пропустил, ОТЕЛЬ имеет право отменить все бронирования и услуги, приобретенные от имени КЛИЕНТА, в течение 24 часов. В таких случаях, какой-либо возврат средств КЛИЕНТУ не производится. Если КЛИЕНТ уведомит, о том что он повторно воспользуется услугой в течение 24 часов с начала предоставления услуги, он может воспользоваться услугой.
14- Поскольку контактная информация, такая как адрес, телефон, электронная почта, переданная КЛИЕНТОМ на этапе покупки, будет использоваться для отправки уведомлений, пользователь несет ответственность за неуведомления об изменениях контактной информации.
15- В случае, если КЛИЕНТ является несовершеннолетним, в зависимости от правил размещения, могут возникнуть последствия, которые приведут к тому, что он не сможет воспользоваться услугой без родителя или законного опекуна, в случае развития такой ситуации, в силу вступают правила отмены, изложенные в настоящем документе.
16- Если КЛИЕНТ уведомит в письменной форме или через зарегестрированный постоянный хранитель данных за 15 дней до начала предоставления услуги, с указанием о том, что он отказывается от использования приобретенной услуги размещения, ему возвращается вся уплаченная им стоимость, за исключением расходов, связанных с обязательными налогами, сборами и аналогичными юридическими обязательствами. КЛИЕНТ соглашается оплатить ОТЕЛЮ всю сумму, которую он внес, если он уведомит об отказе использования приобретенной услуги размещения в письменной форме или через постоянного хранителя данных менее чем за 14 дней до начала предоставления услуги Запросы на изменение даты размещения, сделанные КЛИЕНТАМИ, означают отказ от услуг и будут уведомлены КЛИЕНТОМ в письменной форме с учетом вышеуказанных периодов. Исключением, в этих случаях являются; Предоставление в письменной форме до начала оказания услуги, отчета о болезнях/смерти самого КЛИЕНТА или его ближайших родственников, документов подтверждающих, ситуации препятствующих их 10-дневному привычному роду занятий, не существовавших на момент бронирования, и которые КЛИЕНТ не мог предвидеть, несмотря на проявление должной осмотрительности, в таком случае, уплаченная цена будет возвращена КЛИЕНТУ в течение 14 дней без каких-либо вычетов, за исключением расходов, связанных с обязательными налогами, сборами и аналогичными юридическими обязательствами, а также документально подтвержденными и невозмещаемыми сборами, уплаченные третьим лицам.
КОНТРОЛЕР ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И ОБРАБОТЧИК ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Контролером данных является ОТЕЛЬ (HAN TURİZM İNŞAAT SANAYİ A.Ş.), а обработчиком персональных данных – ETS Ersoy Turistik Servisleri A.Ş. www. etstur.com и https://www.etstur.com/Gizlilik-Politikasi
1- ОТЕЛЬ соглашается, заявляет и обязуется, что необходимые разрешения на передачу и обработку персональных данных, которые он получил и которые будут переданы в рамках Соглашения, и персональные данные, которые должны быть получены от его имени ETSTUR, были получены от субъектов персональных данных в соответствии с Законом № 6698. ОТЕЛЬ соглашается, заявляет и обязуется полностью выполнять все виды обязательств, предусмотренных Законом № 6698, в качестве контролера персональных данных.
2- При условии, что ETSTUR выступает в качестве «Обработчика персональных данных» во время выполнения услуг, включенных в договор, ETSTUR обязуется выполнять все обязанности и обязательства предусмотренные для обработчика персональных данных в рамках Закона № 6698. Ни при каких обстоятельствах ETSTUR не несет ответственность за транзакции или убытки, которые возникают под ответственностью Контролера персональных данных в соответствии с Законом № 6698, и ни при каких обстоятельствах не выступает в качестве Контролера персональных данных в отношении персональных данных, переданных ему ОТЕЛЕМ, и персональных данных, которые должны быть получены ETSTUR для ОТЕЛЯ.
3- ETSTUR не является адресатом какого-либо прямого или косвенного ущерба, за исключением случаев, когда персональные данные используются не по назначению по ее халатности, как это определено в Законе № 6698, или незаконно разглашаются 3 лицам, по ее халатности.
4- ETSTUR обязан принимать все необходимые технические меры и меры безопасности для обеспечения надлежащего уровня безопасности с целью предотвращения незаконной обработки персональных данных, предотвращения неправомерного доступа к персональным данным и обеспечения сохранности персональных данных.
5- Стороны имеют право немедленно расторгнуть Соглашение, без ущерба для всех требований о компенсации, в результате уведомления, которое может быть получено от любого официального учреждения в этом направлении.
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Ваши персональные данные, собранные и обработанные в рамках приобретенной вами услуги, могут быть переданы партнерам по решениям ОТЕЛЯ и компаниям, занимающим должности помощников по предоставлению услуг, или другим дочерним компаниям ОТЕЛЯ, и только в целях осуществления деятельности и при необходимости, в сопровождении соглашений о конфиденциальности для следующих целей;
Обеспечение транспортных средств, если таковая услуга имеется,
Подготовки регистрации заезда в отель,
Поддержание стандартов гостиничных услуг,
Обеспечение корпоративного и административного управления