При покупке услуг размещения на нашем веб-сайте вам необходимо выполнить следующие действия:
1 — Выбор даты
Вы можете выбрать дату заезда и выезда, количество человек с помощью панели поиска на главной странице или кнопки бронирования. Вы можете просмотреть типы номеров, доступных в выбранные вами даты.
2 — Просмотр номера
Выбрав наиболее подходящий для вас тип номера, вы можете найти подробную информацию в разделе «Характеристики номера» и «Правила отмены бронирования». Вы можете ознакомиться с различными вариантами концепций, такими как различные типы номеров, все включено или полный пансион плюс. Вы можете перейти к этапу покупки, выбрав вариант размещения, подходящий вам по типу номера и концепции. Вы можете начать процесс покупки, выбрав «Только отель» или «Отель + трансфер», если трансферы доступны на выбранный вами период.
3- Покупка
Чтобы приобрести услугу размещения, вы можете начать процесс покупки, нажав кнопку «Забронировать» в том же меню. Различия в концепциях, таких как «все включено» или «полупансион», приводят к разнице в стоимости размещения. Вы можете продолжить процесс, выбрав наиболее подходящий для вас по типу номера и концепции вариант,
4- Информация о гостях
Вы можете продолжить транзакцию на экране личной информации. После ввода имени, фамилии, идентификационного номер РТ при размещениях свыше стоимостью 5000 турецких лир, даты рождения, информации о каждом из гостей, которые будут проживать в отеле, вы можете продолжить процесс в соответствии с выбором трансфера, если таковой запрос имеется.
КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ БРОНИРОВАНИЯ И ПЛАТЕЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Заполняя информацию в этом поле, вам необходимо заполнить контактную информацию лица, с которым необходимо связаться по поводу размещения. Счет-фактура за вашу транзакцию будет выставлена на имя указанного лица и отправлена в соответствии с предоставленной контактной информацией. Если вы хотите, чтобы счет был выставлен на имя лица или организации, отличного от лица, чья контактная информация указана в форме, или чтобы отправить счет-фактуру на другой контактный адрес, отметьте раздел «Я хочу ввести информацию об адресе счет-фактуры» и заполните поля «Имя, фамилия или должность, адрес, страна, провинция, район, налоговая инспекция и налоговый номер и контактная информация».
После прочтения соответствующего договора о предоставлении услуг вы можете щелкнуть поле «Договор о предоставлении услуг» , выбрать параметр «Договор о предоставлении услуг мною прочитан и одобрен» и продолжить покупку, нажав кнопку «Далее». Если вы соглашаетесь на отправку информации о предложениях и акциях по предоставленным вами контактным адресам, вы можете отметить графу «Я хочу получать информацию о предложениях и акциях» и продолжить покупку, нажав кнопку «Далее».
5- Оплата
1) Оплата кредитной картой
Если вы собираетесь производить оплату кредитной картой, вам необходимо выбрать из списка банк к которому относиться ваша кредитная карта, далее вы можете продолжить процесс, отметив подходящий вам вариант из списка среди предложенных вариантов разовой оплаты или оплаты в рассрочку, и продолжить покупку, нажав кнопку «Далее». После выбора типа кредитной карты, которую вы используете из списка, после ввода имени, фамилии, идентификационного номера TР, даты рождения, даты заезда-выезда кажого гостя и информацию о трансфере в систему, вы можете проверить введенную информацию, нажав кнопку «Далее». Если в введенных вами данных имеется ошибка, вы можете вернуться к предыдущему экрану с помощью кнопки изменить, исправить неверную информацию и вернуться к экрану информации о карте оплаты. Если введенная вами информация верна, вы можете завершить покупку, указав Имя на карте, номер кредитной карты, код CVV 2, срок действия карты в разделе «Оплата услуг размещения» внизу и завершить покупку, нажав кнопку «Безопасная оплата кредитной картой». Поскольку во время бронирования используется система бронирования Ets Ersoy Turistik Servisleri A.Ş., ваша платежная транзакция для платежей по кредитной карте, будет отражена в выписке по вашему счету под этим именем. Ваша счет-фактура будет отправлена на ваш адрес электронной почты после получения услуги и завершения вашего пребывания. По любым вопросам, связанным с бронированием, вы можете связаться с нашим колл-центром.
2) Оплата денежным переводом
Если вы собираетесь произвести оплату денежным переводом, свяжитесь с колл-центром. Отправьте плату за бронирование на соответствующий номер банковского счета, предоставленный учреждением, электронным переводом денег (EFT) или денежным переводом, и отправьте квитанцию о транзакции на адрес электронной почты учреждения. Поскольку при бронировании используется система бронирования Ets Ersoy Turistik Servisleri A.Ş., в графе владелец счета будет высвечиваться это название.
Запрос на изменение и отмену после покупки
Вы можете получить подробную информацию и отправить свои запросы, позвонив в наш колл-центр для любого вида транзакций (отмена, возврат, изменение, приобретение дополнительной услуги) в отношении продуктов и услуг, которые вы приобрели через веб-сайт.
6- Документы на бронирование
Документы на бронирование будут отправлены на указанный вами адрес электронной почты. Если документы не приходят на ваш адрес электронной почты, вы можете получить поддержку в нашем колл-центре с 09:00 до 00:00.
7- Если вы допустили ошибку при вводе данных
Вы можете просмотреть «сводную информацию» перед завершением бронирования, чтобы проверить, не допустили ли вы ошибку при вводе информации для бронирования. Если с вами невозможно связаться из-за неправильной информации при вводе данных, забронированная вами услуга может быть отменена. Если вы заметили, что неправильно ввели контактную информацию в этом поле сводной информации, вы можете изменить контактную информацию, вернувшись к предыдущим этапам.
8- Правила конфиденциальности в отношении персональных данных
Подробная информация об этом вы можете просмотреть на нашем веб-сайте https://turqoise.hotelagent.com/kisisel-verilerin-korunmasi-ve-gizlilik-politikasi
9- В случае разногласий
Вы можете получить поддержку в нашем колл-центре перед началом размещения, а также в отделе по работе с гостями нашего отеля и на стойке регистрации во время пребывания. Вы можете воспользоваться своими законными правами в арбитражных комитетах/судах по защите прав потребителей.
10- Условия отказа и расторжения
Приобретенная вами услуга является одним из исключений из права отказа в соответствии со статьей 15(1)(g) Положения о дистанционных договорах, и вы не имеете права использовать право отказа в течение 14 дней, предусмотренное статьей 9 указанного постановления. Кроме того, ваши запросы на отмену, возврат и изменение будут оцениваться в соответствии с выбранной вами услугой и концепцией, в соответствии с условиями, указанными во время вашего выбора.